Por André Nogueira

No final da década de 90, a maioria das empresas tinha entre suas tarefas um novo, sério e eletrizante desafio: estar na internet. Atingir milhares de consumidores, mercados sem fronteiras, redução de custos. Essas eram algumas das promessas desse novo meio. Alguns anos e milhares de dólares depois, essas mesmas empresas perceberam que tinham jogado dinheiro fora.

Problemas, problemas e mais problemas eram apresentados junto com os relatórios, incondicionalmente com números em vermelho. E os grandes vilões dessa história foram julgados e declarados culpados, sem direito a defesa nem recorrer da sentença: o website e o seu fiel assistente webdesigner.

Mas na verdade ele tinha mesmo sua culpa, e alguns problemas sérios. Navegação difícil, conteúdo confuso, falta de foco e objetivo eram alguns deles.

E a sentença era justa, e clara.

Agora, com a entrada do novo século, eles teriam que obedecer e se submeter aos ensinamentos dos velhos profetas. Ensinamentos defendidos pelo mais novo super-herói, saído das páginas das histórias em quadrinhos. Esse super-herói chamava-se usabilidade.

Usabilidade está aí até hoje.

”Luta pela facilidade de acesso a informação e pela adequação dos websites aos conhecimentos dos seus usuários. Realiza testes de usabilidade para definir padrões de conforto e a melhor maneira de estruturar o conteúdo.”

Pensando bem, acho que já li ensinamentos parecidos em outro lugar... Se mudar alguns termos...

“Luta pela adequação do produto a seu público alvo. Realiza pesquisas de mercado para adequar o produto, melhorar a distribuição e desenvolver uma comunicação eficiente.”

Esse super-herói não me engana. Como todos os outros tem uma identidade secreta. Eu te conheço usabilidade, seu verdadeiro nome é marketing.

• Publicado em 03/09/2002 no site WebInsider